Terma dan Syarat Wen1Win

1Penerimaan Terma

Selamat datang ke wen1win. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna") dan wen1win ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform wen1win — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk terus menggunakan platform wen1win. Kami mengesyorkan anda membaca dokumen ini secara menyeluruh sebelum membuat sebarang transaksi atau aktiviti permainan.

Wen1win berhak untuk mengemaskini atau mengubah terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

2Kelayakan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform wen1win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu (bukan korporat) yang mendaftar atas kapasiti peribadi.
• Tidak berada di kawasan atau negara yang melarang aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri atau larangan perjudian mana-mana badan berkaitan.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini.
• Belum pernah mempunyai akaun wen1win yang telah ditutup atas sebab pelanggaran sebelum ini.

Pekerja wen1win, rakan kongsi perniagaan, serta ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan akaun sebagai pemain aktif. Sebarang percubaan untuk berbuat demikian akan dianggap sebagai penipuan.

3Akaun Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun di wen1win. Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun — sama ada secara langsung atau melalui orang lain — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terma ini.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Wen1win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda.
• Anda mesti memaklumkan wen1win dengan segera sekiranya mengesyaki berlakunya akses tidak sah ke akaun anda.
• Akaun adalah untuk kegunaan peribadi sahaja — anda tidak dibenarkan memindahkan, menjual, atau meminjamkan akaun kepada pihak lain.
• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti dikemaskini sekiranya berlaku perubahan.

Proses pengesahan KYC melibatkan penghantaran dokumen pengenalan diri yang sah seperti MyKad atau pasport. Pengesahan ini diperlukan sebelum pengeluaran pertama dan boleh diminta pada bila-bila masa oleh wen1win atas sebab keselamatan.

4Deposit dan Pembayaran

Wen1win menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk TNG eWallet, Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, dan kaedah pembayaran digital lain yang disenaraikan di halaman Deposit.

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan akaun atau dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan semula.
• Wen1win tidak mengenakan caj tambahan ke atas deposit, namun pembekal perkhidmatan kewangan anda mungkin mengenakan fi tersendiri.
• Dana yang telah didepositkan tidak boleh dikembalikan melainkan dalam keadaan tertentu yang ditetapkan oleh wen1win.

5Pengeluaran Dana

Wen1win berkomited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa kurang dari 30 minit. Berikut adalah syarat dan prosedur pengeluaran yang perlu anda fahami:

• Pengesahan KYC yang lengkap adalah syarat wajib sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda.
• Had minimum pengeluaran adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Sebarang keperluan pertaruhan bonus yang belum dipenuhi akan menyebabkan pengeluaran ditangguhkan sehingga syarat tersebut diselesaikan.
• Wen1win berhak meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi amaun tertentu sebagai langkah keselamatan.
• Pengeluaran yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram akan ditangguhkan sehingga siasatan selesai.

6Bonus dan Promosi

Wen1win menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Bonus alu-aluan hanya layak dituntut sekali sahaja per akaun, per peranti, dan per alamat IP.
• Keperluan pertaruhan bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas di halaman Promosi.
• Wen1win berhak membatalkan bonus yang disyaki diperoleh melalui cara penipuan atau penyalahgunaan promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi.
• Penyertaan dalam promosi yang sama melalui berbilang akaun adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun terbabit.
• Wen1win berhak mengubah, menangguhkan, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di wen1win beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan audit bebas. Ini memastikan keadilan dan kerawakan setiap hasil permainan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal sistem.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, wen1win akan menggunakan log sistem untuk menentukan hasil yang adil.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang memanipulasi permainan adalah dilarang sama sekali.
• Kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau eksploitasi pepijat sistem tidak akan dibayar.
• Wen1win berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang diletakkan secara salah atau akibat kesilapan teknikal yang ketara.

Peraturan khusus bagi setiap permainan — termasuk Baccarat, Blackjack, Roulette, Slot, dan permainan lain — tersedia dalam antara muka permainan itu sendiri. Pemain digalakkan membaca peraturan tersebut sebelum bermula.

8Tingkah Laku Pengguna

Wen1win mengharapkan semua pengguna untuk bertingkah laku dengan hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Perkara berikut adalah dilarang keras:

• Menggunakan bahasa kesat, menghina, atau mengancam dalam sebarang saluran komunikasi wen1win.
• Percubaan untuk menggodam, mencerobohi, atau mengganggu sistem keselamatan platform.
• Memuatnaik atau menyebarkan perisian hasad, virus, atau kandungan berbahaya melalui platform.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu atau memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Menyamar sebagai pekerja wen1win atau pengguna lain.

9Privasi dan Data Peribadi

Wen1win mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan dikendalikan mengikut Dasar Privasi wen1win.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi, dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Wen1win tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan wen1win.
• Rekod transaksi disimpan untuk tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang berkaitan.

Untuk maklumat lanjut mengenai bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi wen1win.

10Had Liabiliti

Wen1win menyediakan platform permainan dalam keadaan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersirat atau tersurat berkenaan prestasi atau ketersediaan platform pada setiap masa.

• Wen1win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet, masalah peranti, atau kegagalan pihak ketiga.
• Keputusan permainan yang terhasil daripada kegagalan teknikal yang tidak dijangka akan diselesaikan mengikut log sistem yang tersedia.
• Wen1win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti perjudian di platform — setiap pemain bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan mereka sendiri.
• Liabiliti maksimum wen1win kepada mana-mana pengguna terhad kepada amaun yang didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

11Penutupan Akaun

Wen1win berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma ini.

• Pengguna boleh menutup akaun mereka secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan wen1win.
• Sebelum penutupan akaun diproses, semua keperluan pertaruhan yang belum selesai mesti diselesaikan terlebih dahulu.
• Baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada pengguna dalam tempoh 5 hari bekerja selepas proses penutupan selesai.
• Akaun yang ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran serius tidak layak mendapat pemulangan baki.
• Pengguna yang telah mengecualikan diri sendiri (self-exclusion) tidak akan dibenarkan membuka semula akaun dalam tempoh pengecualian yang ditetapkan.

12Pindaan Terma

Wen1win berhak untuk meminda, mengemaskini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Semua pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web ini.

Penggunaan berterusan platform wen1win selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh kemaskini terkini sentiasa terpapar di bahagian atas halaman ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan wen1win melalui saluran yang tersedia. Kami sedia membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna platform kami.