Dasar Privasi Wen1Win

1Maklumat Yang Kami Kumpul

Wen1win mengumpul maklumat peribadi anda semasa proses pendaftaran, penggunaan platform, dan pengesahan akaun (KYC). Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan bertanggungjawab kepada anda.

Kategori maklumat yang kami kumpulkan termasuk:

2Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Wen1win tidak menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan dalam dasar ini. Berikut adalah cara kami menggunakan maklumat anda:

• Pengesahan Identiti: Memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur dan kawasan untuk menggunakan platform kami.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini keselamatan.
• Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan menyekat aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan bagi mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.

3Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Lain

Wen1win mengambil pendekatan yang sangat terhad dalam berkongsi data peribadi pengguna. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran atau komersial.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian maklumat adalah perlu dan sah dari sisi undang-undang:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Rakan kongsi teknikal seperti pembekal gerbang pembayaran, sistem pengesahan identiti, dan perkhidmatan infrastruktur awan yang membantu kami mengoperasikan platform.
• Keperluan Undang-undang: Sekiranya diperintahkan oleh mahkamah, badan pengawalan, atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah di Malaysia.
• Pencegahan Jenayah Kewangan: Bagi memenuhi kewajipan di bawah undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).
• Penstrukturan Semula Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan tersebut.

4Keselamatan Data Anda

Wen1win melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber bagi memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan wen1win disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit.
• Penyulitan Data Dalam Simpanan: Data sensitif yang disimpan di pangkalan data kami dienkripsi menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas khusus mereka dibenarkan melihat data pengguna, dan setiap akses direkodkan dalam log audit.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti luar biasa.
• Ujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Pengesahan Dua Faktor: Akaun pengguna dilindungi dengan opsyen pengesahan dua faktor (2FA) untuk menambah lapisan keselamatan tambahan.

5Kuki dan Teknologi Penjejakan

Wen1win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web, dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan bahasa dan tema paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Data ini diproses dalam bentuk agregat dan tanpa mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

6Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna wen1win, anda mempunyai hak yang jelas dan terlindung di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan wen1win. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

7Tempoh Penyimpanan Data

Wen1win menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi seperti yang dikehendaki di bawah undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan undang-undang AML/CFT.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun bagi tujuan rujukan perkhidmatan pelanggan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki Analitik: Disimpan tidak lebih dari 13 bulan dari tarikh pengumpulan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, wen1win akan memastikan ia dipadam atau dianonymkan dengan selamat menggunakan prosedur yang diluluskan.

8Pautan Kepada Pihak Ketiga

Platform wen1win mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu, seperti pembekal permainan atau gerbang pembayaran.

Wen1win tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web pihak ketiga. Sebarang interaksi anda dengan platform tersebut adalah atas risiko anda sendiri dan tertakluk kepada dasar mereka yang tersendiri.

9Perubahan Kepada Dasar Privasi

Wen1win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan keselamatan.

• Sebarang perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang terbaru dicatatkan di bahagian atas.
• Bagi perubahan yang ketara, wen1win akan memaklumkan pengguna melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.
• Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa maklum dengan versi terkini Dasar Privasi wen1win.

10Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) wen1win sedia membantu anda.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Respons: Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 3–5 hari bekerja.
• Bahasa: Kami boleh berkomunikasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.